Faut-il parler à ses employés?

Il y a un vieux dicton qui dit: "un homme a une bouche et deux oreilles". C'est pour moi une règle que j'essaie d'appliquer.<br/>
Parfois, je me laisse emporter à trop parler et j'oublie cette règle. C'est comme cela que je passe à côté de bonnes idées qui peuvent être données par mon entourage. A trop parler, c'est mon point de vue qui devient le plus important et je n'écoute plus les autres.
En tant que bon manager, je suis censé être parfaitement à l'écoute.

Il y a 5 niveaux d'écoute:
  1. Ignorance : ne pas préter attention à ce que dit la personne
  2. Dissimulation : on donne l'impression d'écouter alors qu'on est concentré sur autre chose
  3. Ecoute sélective : j'écoute ce qui m'intéresse et pas le reste
  4. Ecoute attentive : j'écoute l'auditif et le non auditif. Je retiens ce qui m'est dit
  5. Ecoute empathique : j'écoute et je ressens ce que ressent mon interlocuteur
Il est bon de faire attention au comportement non-verbal
Ne pas hésiter à reformuler pour être sur d'avoir bien compris.
Poser des questions ouvertes.

6 astuces pour bien écouter:
  1. Arrêter de parler
  2. Traiter son interlocuteur avec respect.
  3. Se concentrer sur ce qui est dit.
  4. Poser des questions pour se concentrer sur les points importants
  5. Ne présupposer de rien.
  6. Ecouter ce qui est dit.


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