5 éléments de négociation et 3 éléments pour souder une équipe
Par Marc Hoang d'Ornano le samedi 5 mai 2007, 17:45 - management - Lien permanent
- Comprendre : comprendre la proposition et les options disponibles. Savoir ce sur quoi on peut lacher.
- Empathie : comprendre les émotions des personnes impliquées
- Confiance : typiquement il faut penser et dire: "je comprend qu'il y a un problème, et nous sommes là autour de la table pour le résoudre"
- Contribution : cahcune des parties doit contribuer à la définition du problème.
- Consensus : la meilleure issue d'une négociation est une négociation gagnant/gagnant
- Confiance : faire confiance à son équipe et leur parler ouvertement du problème
- Loyauté : toujours protéger son équipe vis à vis des donneurs d'ordre. Une trahison tue la loyauté
- Délégation : toujours déléguer autant que possible à ses collaborateurs