Le monde selon Marc

Nous comprenons mieux ce qui nous est familier. Il faut se sentir en confiance pour bien communiquer avec quelqu'un.
Pour cela, il faut prendre contact, établir le rapport, s'adapter et conduire.
Il est important de synchroniser avec son interlocuteur:

• le rythme de la respiration
• la qualité / rythme de la voix
• le registre sensoriel (VAK)

Dans une conversation orale, la forme compte plus encore que le contenu.